Chính sách bảo mật thông tin

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn mua hàng, đăng ký tư vấn hoặc liên hệ, NOVA Việt Nam có thể thu thập:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán cần thiết cho đơn hàng.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn và lịch sử mua hàng.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản (loại thiết bị, trình duyệt) phục vụ cải thiện trải nghiệm website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Xử lý đơn hàng, giao hàng, lắp đặt và bảo hành.
• Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán.
• Thông báo chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý nhận tin).
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và website.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

NOVA Việt Nam cam kết không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
• Đối tác thanh toán để xử lý giao dịch (nếu có).
• Cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian & phương thức lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống của NOVA Việt Nam trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy. Dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm chống truy cập, sử dụng trái phép.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật).

6. Cookie & công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động tối ưu.

7. Liên hệ về bảo mật

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ NOVA Việt Nam qua hotline hoặc Zalo để được hỗ trợ kịp thời.