Chính sách vận chuyển & giao lắp

1. Phạm vi giao hàng

NOVA Việt Nam nhận giao hàng trên toàn quốc:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: giao nhanh, có thể lắp đặt trong ngày với các đơn khu vực gần.
• Các tỉnh thành khác: giao qua đơn vị vận chuyển uy tín hoặc xe tải chuyên dụng với hàng cồng kềnh.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.
• Các tỉnh lân cận: 2 – 4 ngày làm việc.
• Các tỉnh xa, vùng sâu vùng xa: 4 – 7 ngày làm việc.

Thời gian trên có thể thay đổi vào dịp cao điểm, lễ Tết hoặc do yếu tố thời tiết, tình trạng hàng hóa. NOVA Việt Nam sẽ thông báo trước cho khách hàng.

3. Phí vận chuyển

• Đơn hàng nội thành TP.HCM giá trị lớn: miễn phí giao hàng theo chương trình từng thời điểm.
• Đơn hàng đi tỉnh: phí tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển dựa trên khối lượng, kích thước và khoảng cách.
• Với hệ thống âm thanh trọn bộ/công trình: phí vận chuyển và lắp đặt được báo giá riêng trong hợp đồng.

4. Dịch vụ giao lắp tận nơi

Đối với dàn karaoke, hệ thống hội trường, quán cafe – nhà hàng – bar, NOVA Việt Nam cung cấp dịch vụ giao và lắp đặt, căn chỉnh âm thanh tận nơi bởi kỹ thuật viên. Chi tiết hạng mục và chi phí được thống nhất trước khi thi công.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ khi nhận hàng:

• Đối chiếu đúng model, số lượng, màu sắc so với đơn đặt.
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài: thùng hàng, sản phẩm không móp méo, vỡ, trầy xước nặng.
• Quay video mở hàng để làm bằng chứng khiếu nại nếu cần.

Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, khách hàng giữ nguyên hiện trạng và liên hệ ngay NOVA Việt Nam trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi trả.

6. Trách nhiệm các bên

NOVA Việt Nam chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi bàn giao thành công cho khách. Trường hợp thất lạc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi đơn vị giao nhận sẽ được phối hợp xử lý, bồi thường theo quy định của bên vận chuyển và thỏa thuận với khách hàng.